Huoltopyynnön tekeminen Hausvise-asukassivulla
Huoltopyynnön tekeminen asukassivustolla on helppoa ja nopeaa. Siellä voi myös seurata työn etenemistä ja tarkastella valmiiden huoltopyyntöjen työselosteita.
Palveluun kirjaudutaan sähköpostiosoitteella. Jos sinulla on ongelmia palvelun käytössä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Voit myös täyttää vikailmoituslomakkeen täällä.
Näin teet huoltopyynnön tai vikailmoituksen:
- Kirjaudu asukassivuille ja valitse Ota yhteyttä -painikkeen takaa löytyvä Uusi Huoltopyyntö.
- Huoltopyynnön perustiedot, kuten yhteystietosi, päivittyvät automaattisesti huoltopyynnön näkymään. Niitä voi tarvittaessa muokata.
- Kirjoita Huoltopyynnön kuvaus -kenttään mahdollisimman tarkka kuvaus huollon tarpeesta. Voit liittää mukaan myös tiedostoja, esimerkiksi kuvia. Tiedostoja voi lisätä joko pudottamalla ne lisäyskenttään, tai valitsemalla ne tiedostovalikosta.
- Kun ilmoitus on valmis, valitse Lähetä huoltopyyntö.
Huoltopyyntö lähtee taloyhtiön huoltoyhtiölle ja on samalla isännöitsijän seurattavissa Hausvisessa.
Tehtyjen huoltopyyntöjen seuranta
Voit seurata tekemiäsi huoltopyyntöjä valitsemalla asukassivujen valikosta Huoltopyynnöt. Sieltä näet huoltopyynnön etenemisen tilan, tiedot, huoltoliikkeen mahdollisesti sovitun käyntiajankohdan ja valmiin työn työselosteen.
Huoltopyyntöjen tilat:
- Uusi – uusi lähetetty huoltopyyntö, jota huoltoyhtiö ei ole vielä käsitellyt
- Vastaanotettu – huoltoyhtiö on vastaanottanut huoltopyynnön
- Aloitettu – työ on aloitettu
- Valmis
– työ on suoritettu ja työseloste kirjattu
